兩種方向相反的情況

網域與商標的衝突有兩種，處理方式完全不同：

• 您想要的網域被別人先註冊了——考慮如何取得
• 您註冊的網域收到他人的權利主張——考慮如何應對

兩者都建議在網站架設規劃階段就先評估，避免品牌名稱定案、識別設計都做完了才發現網址有問題。

情況一：想要的網域已被註冊

先判斷對方是誰

1. 正常使用中的網站——對方有正當的營運，這個網域基本上拿不回來，請考慮換名或改用其他頂級網域
2. 停放頁面或標售頁面——投資型持有，可以嘗試議價購買
3. 完全空白、無任何內容——可能是防禦性註冊或單純閒置，可嘗試聯繫
4. 明顯針對您的品牌註冊——例如您的公司剛獲得媒體報導，隔天就有人註冊了同名網域並開價，這屬於惡意搶註

購買二手網域的注意事項

如果決定議價購買，請務必先查：

• 該網域的歷史用途——可用網際網路檔案館查詢過去的頁面內容。若曾用於博弈、成人或垃圾內容，接手後要花很長時間才能洗掉搜尋引擎的既有印象
• 是否在郵件黑名單上——曾被用於發送垃圾郵件的網域，會導致您日後的公司信件大量被擋，這個問題極難處理
• 是否有既有的商標爭議紀錄
• 使用第三方履約保證服務交易，避免付款後對方不移轉

情況二：惡意搶註可循爭議處理程序

如果對方是針對您的商標或公司名稱惡意搶註，除了花錢買回，還有申訴途徑。

國際網域：UDRP

統一網域名稱爭議解決政策，申訴方需同時證明三件事：

1. 該網域與申訴人擁有權利的商標相同或近似到足以造成混淆
2. 對方對該網域不具權利或正當利益
3. 對方是惡意註冊並惡意使用

三項缺一不可，其中第三項通常最難舉證。常見可作為惡意證據的情形包括：註冊後主動兜售給商標權人並索取高於成本的價金、刻意阻擋商標權人使用、意圖破壞競爭對手業務、或以混淆方式吸引流量牟利。

.tw 網域

適用 TWNIC 訂定的網域名稱爭議處理辦法，由其認可的爭議處理機構受理，架構與 UDRP 類似。實際要件、費用與流程請以 TWNIC 現行公告為準。

費用與時間的現實評估

申訴需要規費與（通常需要的）律師費用，處理期間數個月。如果對方開價低於申訴成本，直接買下往往更務實——這也是搶註者的商業模式所在。是否申訴應綜合評估品牌價值、對方開價與勝訴機率。

情況三：您收到他人的權利主張

如果您註冊的網域被指稱侵害他人商標，請先冷靜評估：

• 您是否對該名稱有正當權利——公司登記名稱、自有商標、長期使用的品牌名稱都是有力的抗辯
• 是否為通用詞彙——一般性描述用語通常不能被獨占
• 使用方式是否會造成混淆——若您的營業項目與對方完全不同，混淆的可能性較低

不要在未評估前就急著回覆或同意移轉，也不要置之不理。建議先諮詢專業意見，確認自身立場後再回應。

預防：網站架設前就把這件事做完

以上所有麻煩，多數可以在品牌命名階段避免。建議流程：

1. 先到經濟部智慧財產局商標檢索系統查詢，確認想用的名稱在您的營業類別中沒有他人商標
2. 同步查詢網域是否可註冊，.com 與 .com.tw 一起查
3. 兩者都通過再定案，接著立刻註冊網域
4. 評估是否申請商標註冊——擁有註冊商標，日後遇到搶註時的立場會強很多。這筆費用相對於重新建立品牌的成本非常划算
5. 一併做防禦性註冊，把近似寫法與常見錯字版本拿下

如果最後決定換一個網域

換名不等於前功盡棄，但要處理得完整。若原本已有網站在運作，請參考網站改版或更換網域，SEO 排名怎麼保住的 301 處理流程；若尚未上線，那反而是最好的時機——趁還沒累積任何東西時換掉，成本幾乎是零。

這也是我們一再建議網站架設應該從網域確認開始的原因：越早發現問題，代價越小。

兩件容易混淆的事

網域註冊後會遇到兩個與個人資料相關的機制，很多人分不清楚：

• 驗證信——ICANN 要求確認您填的聯絡信箱是真的，不處理會被停用
• WHOIS 隱私保護——決定您的個資是否對外公開，是選配服務

前者是義務，後者是選擇。以下分別說明。

驗證信：沒點會被停用

依 ICANN 的註冊資料正確性規範，以下情況會觸發驗證信：

• 新註冊網域
• 變更註冊人的姓名、機構或電子郵件
• 系統偵測到聯絡資料可能無效（例如信件退回）

收到後需在期限內（一般為 15 天）點擊確認。逾期未驗證，網域會被暫停解析——網站打不開、公司信箱全部停擺，而且很多人第一時間會以為是主機出問題，往錯誤的方向找原因。

為什麼常常沒收到

• 信件被歸為垃圾郵件
• 填的是離職員工的信箱
• 填的是這個網域自己的信箱——如果網域已被停用，這個信箱也收不到信，形成死結

強烈建議：網域的聯絡信箱使用另一個網域的信箱，例如公司的 Gmail 或另一個備用網域。這條建議看似多餘，但在出事的時候是唯一的救命通道。

WHOIS 是什麼

WHOIS 是網域的公開登記資料查詢系統，記錄註冊人、聯絡方式、註冊商、註冊與到期日、名稱伺服器等資訊。任何人都可以查詢，最初的用意是讓網路上的爭議與濫用有跡可循。

問題在於：這些資料包含姓名、地址、電話、信箱，公開後被大量濫用。

不開啟隱私保護會發生什麼

• 大量推銷信與電話——最直接的困擾。註冊後幾天內開始收到「您的網站需要 SEO 優化」「網站設計服務」之類的信件與來電，這些名單就是從 WHOIS 撈的
• 假冒續約通知的詐騙——寄件方偽裝成註冊商，內容寫著網域即將到期，附上付款連結。因為對方知道您的網域與真實到期日，很有說服力
• 個資外洩——住家地址與手機號碼公開在網路上
• 成為社交工程的素材——攻擊者可用這些資訊冒充您向註冊商或主機商申請變更

開啟隱私保護的代價

也不是完全沒有缺點：

• 移轉時通常要先關閉——部分註冊商在隱私保護開啟時無法進行移轉
• 對外的可信度略降——少數 B2B 客戶或合作對象會查 WHOIS 確認公司真實性
• 可能產生額外費用——多數註冊商已免費提供，但仍有少數收費
• 發生爭議時的舉證——若日後需要主張網域權利，仍需能證明自己是真實註冊人（後台紀錄與付款證明即可，不影響權利本身）

我們的建議

關鍵原則：無論是否開啟隱私保護，註冊人（Registrant）欄位在系統內部都必須是貴公司。隱私保護只是遮蔽對外顯示，不改變所有權歸屬。這一點請務必在委託廠商代辦時確認清楚——有些糾紛正是利用隱私保護遮蔽，讓客戶查不出網域其實登記在廠商名下。

.tw 網域的情況

台灣網域由 TWNIC 管理，其查詢系統對個人與法人的資料揭露程度有各自的規範，與國際網域的隱私保護服務機制不同。實際顯示欄位請以查詢結果為準，或洽詢您的受理註冊機構。

如何辨識詐騙的續約通知

這類信件每年都造成不少損失，判斷方法：

• 核對寄件網域——是否真的來自您的註冊商，注意近似網域（例如把 rn 當成 m）
• 不要點信中連結——直接自行輸入註冊商網址登入後台查看到期日
• 留意用語——詐騙信常強調緊急、限時、否則網域將被釋出
• 核對金額——明顯高於市場行情要提高警覺
• 紙本信件也要注意——曾有業者寄送形似帳單的紙本文件，實際上是誘導移轉網域的合約

最可靠的作法：把到期日記錄在公司的行事曆，並開啟自動續約。只要自己清楚到期日，任何催繳都不會構成壓力。

一個常被低估的架構決策

當公司要新增一個獨立性較高的區塊——部落格、購物商城、活動網站、英文版、加盟專區——就會面臨這個問題：要放在子網域、子目錄，還是乾脆註冊一個新網域？

這個決定在網站架設初期做起來只是選一個設定，但事後要改動就牽涉大規模的 301 轉向與排名波動。值得花時間想清楚。

三種做法的差別

多數情況下，子目錄是比較好的選擇

核心理由是權重集中。搜尋引擎對一個網站的整體評價，是由該網站所有頁面共同累積的。放在子目錄，新增的內容直接為主網域加分；放在子網域或新網域，等於另外開一個帳戶重新累積。

對絕大多數台灣中小企業的網站架設案來說，資源有限、內容產出速度不快，把力氣集中在一個網域上是效益最高的做法。實務上也常看到公司同時經營三四個網站，結果每一個都不上不下。

特別是部落格

企業部落格的主要目的就是用內容為主站帶來搜尋流量與權重。放在 example.com/blog/ 才能達成這個目的；放在 blog.example.com 效果會打折，放在完全不同的網域則幾乎沒有幫助。

什麼情況該用子網域

• 技術架構完全不同——例如主站是自家系統，購物功能要用外部電商平台，對方只支援 CNAME 指向，此時只能用子網域
• 需要獨立的伺服器或資源——例如高流量的活動網站，不希望影響主站穩定性
• 面向完全不同的受眾——例如經銷商專用系統、內部員工系統，本來就不需要 SEO
• 語系版本且各語系內容獨立經營——這種情況子網域與子目錄各有支持者，可參考我們既有的多語言網站說明

什麼情況該用新網域

門檻應該設得很高。真正適合的情況大致只有三種：

• 品牌本質不同——同一集團經營形象定位截然不同的兩個品牌，混在一起會傷害兩邊
• 法律或營運需要切割——不同法人、不同營業項目需要明確區隔
• 目標市場不同國家——需要用不同的國家代碼頂級網域做地理定位

不建議的理由：新網域意味著要重新累積搜尋評價、重新建立外部連結、重新做網站架設與後續維護，成本是三種方案中最高的，而且長期維護兩三個網站對中小企業是明顯的負擔。

常見的錯誤做法

為了關鍵字而另外註冊網域

「我們主站是 example.com，另外註冊 taipei-web-design.com 來衝關鍵字」——這是十幾年前的做法，現在效益極低，而且分散資源。正確做法是在主站建立對應的內容頁面。

同樣內容同時放在多個位置

例如產品資料同時存在於 example.com/product/ 和 shop.example.com/product/。這會造成重複內容，兩邊互相稀釋。必須擇一為主，另一邊 301 轉向或設定 rel=canonical。

活動結束後直接刪掉整個子網域

活動網站累積的連結與流量就此消失，且產生大量 404。正確作法是活動結束後 301 轉向到主站的相關頁面。

決策流程

1. 這個區塊需要靠搜尋流量嗎？ 不需要（如內部系統）→ 子網域即可
2. 技術上能放在同一套系統下嗎？ 不能 → 子網域
3. 品牌定位與主站一致嗎？ 完全不同 → 考慮新網域
4. 以上皆非 → 用子目錄

如果正在規劃網站架設，建議把未來三年可能新增的區塊一起攤開來討論，一次把網址結構定好。事後調整的成本，遠高於一開始多花的一小時討論。

什麼情況需要移轉網域

網域移轉（Transfer）指的是把網域從一家註冊商換到另一家，常見情境有：

• 原本委託網頁設計公司代辦，現在要收回自行管理
• 更換合作廠商，網域一併轉到新廠商或自己名下
• 原註冊商費用調漲、服務不佳，或介面難用
• 希望把分散在多家的網域集中到一處管理

要先釐清一件事：「移轉註冊商」和「變更註冊人」是兩件不同的事，可以分開做，也可以一起做，但流程與限制不同。

移轉前的三個檢查

一、是否在 60 天鎖定期內

依 ICANN 規範，網域在以下情況後 60 天內無法移轉：

• 剛完成註冊
• 剛完成上一次移轉
• 剛變更過註冊人資料（部分註冊商可選擇不觸發，但預設會）

這一點常讓人措手不及：客戶為了「先把註冊人改成公司名稱」而修改資料，結果反而被鎖 60 天不能轉走。如果兩件事都要做，建議先完成移轉，再變更註冊人，或事先確認註冊商的鎖定政策。

二、網域是否即將到期

到期前幾天才要移轉風險很高，移轉流程通常需要五到七天。建議至少在到期前一個月開始處理，或先續約再移轉。

三、聯絡信箱是否正常可收信

移轉的每一個環節都靠信件確認。如果 WHOIS 上的信箱已經失效（例如離職員工的信箱），必須先更新，但更新又可能觸發 60 天鎖定，這是實務上最常卡住的環節。

移轉流程

國際網域（.com、.net 等）

1. 在原註冊商解除網域鎖定（Unlock）
2. 取得移轉授權碼（EPP Code 或 Auth Code）。通常在後台可自行取得，或寄到註冊人信箱
3. 關閉隱私保護。部分註冊商在隱私保護開啟時無法移轉
4. 在新註冊商發起移轉，輸入網域與授權碼並付款
5. 回覆確認信。原註冊人信箱會收到確認信，需點擊同意
6. 等待完成。一般五到七天，部分註冊商可在原端手動加速放行

.tw 相關網域

台灣網域由 TWNIC 及其受理註冊機構管理，流程與國際網域不同，通常需要填寫制式申請書並檢附證明文件，部分情況需要用印。請直接洽詢移入方的受理註冊機構取得最新表單與流程，各家要求略有差異。

移轉期間網站和信箱會斷嗎？

正確操作下不會。 移轉的是「託管平台」，不是 DNS 設定。只要新註冊商在接手時保留原本的 NS 設定，網站與信箱都會持續運作。

但實務上有個陷阱：部分註冊商在移轉完成後會把 NS 重設為自家預設值，這時網站就會突然指向空白頁。預防作法是移轉前先把完整的 DNS 記錄截圖或匯出備份，移轉完成後立刻檢查 NS 與各項記錄是否一致。

從廠商手上收回網域，該怎麼開口

如果網域目前登記在網頁設計公司名下，移轉需要對方配合提供授權碼。實務建議：

• 以書面（電子郵件）提出，明確寫出網域名稱與希望完成的日期，留下紀錄
• 檢視當初的合約，確認是否有網域歸屬的約定
• 準備佐證文件——付款證明、往來信件中提及網域為貴公司資產的段落
• 若對方無正當理由拒絕配合，可考慮循網域名稱爭議處理程序，詳見網域被搶註或與商標衝突怎麼辦

更根本的作法是在網站架設之初就把註冊人登記正確，可以完全避免這個環節。

移轉完成後的檢查清單

• WHOIS 查詢確認註冊商已變更
• NS 設定與移轉前一致
• A、CNAME、MX、TXT 記錄全部存在且正確
• 網站可正常開啟（含 www 與非 www）
• 收發信件測試正常
• 重新開啟網域鎖定與自動續約
• 新註冊商帳號啟用兩步驟驗證
• 確認到期日（移轉通常會加一年）

註冊完成只是第一步

很多客戶完成網域註冊後就以為結束了，結果輸入網址只看到註冊商的預設頁面，或是公司信箱怎麼設定都收不到信。原因是網域本身只是一個名字，還需要告訴網際網路「這個名字要指向哪裡」。

這篇整理註冊完成到網站正式上線之間，必須完成的六件事。如果是委由網頁設計公司處理，這份清單也可以拿來確認廠商是否都做到了。

第一步：確認驗證信已完成點擊

國際網域受 ICANN 的註冊資料正確性規範，註冊後會寄出一封驗證信到您填寫的聯絡信箱。未在期限內完成驗證，網域會被暫停解析——網站與信箱全部無法使用，且很多人完全不知道發生什麼事。

請立即檢查信箱（含垃圾郵件匣），完成點擊。相關細節可參考網域驗證信與 WHOIS 隱私保護。

第二步：設定名稱伺服器（Nameserver）

這是決定「由誰來管這個網域的 DNS 記錄」的設定，通常有兩種選擇：

三種都可行，重點是只能擇一，而且要清楚記錄目前用的是哪一種。最常見的混亂是：在註冊商後台改了 A 記錄卻沒生效，因為 NS 其實早就指向主機商，改錯地方了。

第三步：設定 DNS 記錄

網站架設會用到的基本記錄類型：

• A 記錄——把網域指向主機的 IP 位址。這是網站能被打開的關鍵。
• CNAME 記錄——把某個子網域指向另一個網域名稱。常用於把 www 指向主網域。
• MX 記錄——指定郵件伺服器。使用 Google Workspace 或 Microsoft 365 時，這裡填服務商提供的值。
• TXT 記錄——用於各種驗證與郵件防偽（SPF、DKIM、DMARC），以及 Search Console 的網站所有權驗證。

務必同時處理有 www 與沒有 www 的版本

example.com 與 www.example.com 在技術上是兩個不同的位址。兩個都要能開啟，但必須指定一個為主要版本，另一個 301 轉向過去。如果兩邊都直接開著相同內容，搜尋引擎會看到重複內容，網站評價被拆成兩份。

第四步：郵件相關設定

公司信箱是網域最重要的用途之一，但也是最容易出問題的地方。除了 MX 記錄，強烈建議一併設定三項防偽機制：

• SPF——聲明哪些伺服器有權以您的網域寄信
• DKIM——為寄出的信件加上數位簽章
• DMARC——告訴收件方，遇到驗證失敗的信要怎麼處理

沒有設定這三項，您寄出的公司信件很容易被 Gmail、Outlook 等服務判定為垃圾郵件，客戶收不到報價單卻沒人知道。近年主要郵件服務商對驗證要求越來越嚴格，這已經不是可選項目。

第五步：安裝 SSL 憑證

DNS 指向正確之後才能申請 SSL 憑證，因為驗證程序需要確認您對這個網域有控制權。現在瀏覽器對未加密網站會顯示不安全警告，SSL 已是網站架設的基本配備而非加值選項。

安裝完成後記得把 http 全部 301 轉向到 https，並檢查網站內部的圖片、CSS、JS 連結是否都改用 https，避免出現混合內容警告。

第六步：安全性設定

• 開啟網域鎖定（Domain Lock），防止未經授權的移轉
• 開啟自動續約，並確認付款方式有效
• 為註冊商帳號啟用兩步驟驗證——網域帳號被盜的後果比網站被駭更嚴重，等同整個網路門面被奪走
• 確認聯絡信箱不是使用同一個網域的信箱。如果網域出問題導致信箱停擺，您將收不到註冊商的任何通知，形成死結

設定要多久才會生效？

DNS 變更需要時間在全球擴散，一般數分鐘到數小時，最長可能到 24 至 48 小時。影響擴散速度的是 TTL 值，如果知道即將要切換，可以提前一兩天把 TTL 調低（例如 300 秒），切換完成後再調回。

擴散期間您看到的可能是舊的、同事看到的是新的，這是正常現象。如果想搶先確認新設定是否正確，可以修改自己電腦的 hosts 檔來指定，作法可參考我們既有的教學文章。

驗收清單

• 輸入有 www 與沒有 www 的網址，兩種都能正常開啟
• 輸入 http 網址會自動轉為 https
• 用公司信箱寄一封信到 Gmail，確認沒有進垃圾郵件匣
• 從 Gmail 寄一封信到公司信箱，確認收得到
• 瀏覽器網址列顯示鎖頭，沒有不安全警告
• 註冊商後台的網域鎖定與自動續約皆為開啟

換網址對 SEO 的影響，取決於「處理」而不是「換不換」

不少客戶在網站改版時想順便換一個更好的網址，卻擔心排名歸零。實際情況是：只要 301 轉向做得完整，搜尋排名可以大部分保留；反之若處理不當，就算網址沒換，光是網站改版也可能讓流量腰斬。

差別完全在執行細節。這篇整理網站架設與改版時，網址變動的標準處理流程。

先分清楚是哪一種變動

建議：如果可以，不要同時換網域和網址結構。 先換其中一項，觀察兩到四週流量穩定後再處理第二項。這樣萬一出問題，才知道是哪個環節造成的。

核心工作：建立完整的 301 對照表

301 是「永久轉向」，會把舊網址累積的評價傳遞給新網址。302 是暫時轉向，不會完整傳遞，改版務必使用 301。

對照表怎麼做

1. 從舊網站的 sitemap.xml、資料庫、或用爬蟲工具匯出全部舊網址
2. 到 Search Console 匯出「成效」報表中有曝光的網址，這些是實際有價值的頁面
3. 從伺服器 access log 撈出過去三到六個月有被存取的網址
4. 三份清單合併去重，逐一對應到新網址

對應原則

• 一對一優先：舊的「關於我們」對到新的「關於我們」
• 沒有對應頁時，轉到最相近的分類頁，不要全部轉到首頁。大量轉首頁會被視為軟性 404，等同放棄那些頁面的評價
• 確實已廢除的內容：回傳 410 而非 404，讓搜尋引擎更快移除索引

我們在刪除網站上的文章或網頁對於網路行銷有甚麼影響一文中說明過，讓搜尋引擎持續撞到失效頁面對整站評價有負面影響，改版時的大量 404 就是這個問題的放大版。

執行步驟

上線前

• 新網站在測試環境完成驗收，確認所有頁面正常
• 301 對照表建立完成並在測試環境驗證
• 檢查新網站的 robots.txt 沒有殘留 Disallow: /（測試期間常設定的封鎖，忘記解除會導致整站不被收錄，這是最常見的重大失誤）
• 檢查所有頁面的 canonical 指向新網址
• 準備好新網域的 SSL 憑證
• 將 DNS 的 TTL 值調低（例如 300 秒），讓切換時的擴散更快

上線時

• 切換 DNS，指向新主機
• 啟用 301 轉向規則
• 用工具抽查數十個舊網址，確認都正確轉向且只轉一次（避免 A → B → C 的連鎖轉向）

上線後

• 在 Search Console 中新增並驗證新網域的資源
• 若是更換網域，使用 Search Console 的「變更網址」工具正式通知 Google
• 提交新的 sitemap.xml
• 更新 Google 我的商家、社群帳號、廣告帳戶中的網址
• 聯繫重要的合作夥伴、公會、媒體，請求更新指向舊網址的連結
• 持續監控 Search Console 的涵蓋範圍與成效報表，至少觀察三個月

舊網域要保留多久？

建議至少保留三年，理想是永久保留。

理由是：搜尋引擎需要時間才會完全轉移評價；外部網站上的舊連結不會在短期內全部更新；紙本印刷品上的舊網址可能流通很久。舊網域的年費相對於這些損失微不足道，沒有理由省。

保留期間舊網域只需要維持 301 轉向，不需要放網站內容，成本極低。

可以預期的流量變化

即使一切正確執行，短期波動仍屬正常：

• 切換後一到兩週：流量可能下滑一到三成
• 第三到六週：逐步回升
• 約一到三個月：回到原本水準，部分頁面可能因新結構更好而超越

如果超過三個月仍未恢復，通常是轉向有遺漏、robots.txt 設定錯誤、或新網站的內容與結構有實質問題，需要逐項檢查。

最常見的五個失誤

1. robots.txt 忘記解除封鎖——測試環境的設定帶到正式站，整站不被收錄
2. 全部轉到首頁——省事但等於放棄所有內頁的評價
3. 用 302 而非 301——評價不會完整傳遞
4. 連鎖轉向——舊網址轉到中繼網址再轉到新網址，每一次轉向都有耗損
5. 忘記處理圖片與檔案——PDF、圖片的舊網址同樣有被引用與收錄，一併納入對照表

網域到期不是「立刻消失」，而是有一連串階段

很多人以為網域到期當天就會被別人搶走，其實中間還有數十天的緩衝。但每個階段的處理成本差很多，越晚處理越貴。

以下以國際網域（.com、.net 等）的通則說明，實際天數與費用依註冊商政策而異，.tw 相關網域的規則略有不同，請以 TWNIC 與註冊商公告為準。

網域生命週期

最容易被低估的損失：不只是網站關掉

客戶常以為「網站暫時打不開沒關係，反正沒什麼流量」。實際影響範圍比想像大：

• 公司信箱全部停擺
  這通常是最致命的。使用該網域的所有信箱立即收不到信，且寄件方收到的是退信通知。訂單、報價、客訴全部斷線，且您完全不會知道漏掉了什麼。
• 搜尋排名下滑
  搜尋引擎爬蟲抓不到網站，持續數週後開始從索引中移除頁面。恢復後不會立刻回到原本名次，通常需要數週到數月重新累積。
• 既有廣告全部失效
  投放中的關鍵字廣告會因到達網頁無效而被暫停，名片、DM、包裝上的網址全部變成死連結。
• 被搶註的風險
  有專門監控即將釋出網域的業者，如果您的網域有一定流量或年份，被搶註後想買回的價格可能是年費的數十倍。

為什麼會忘記續約？五個真實原因

1. 通知信寄到離職員工的信箱——最常見。當初負責網站架設的員工已離職，信箱關閉，通知信石沉大海。
2. 通知信被歸類為垃圾郵件——註冊商的續約通知常帶有促銷性質，容易被過濾。
3. 信用卡到期未更新——設定了自動續約，但卡片換發後沒更新，扣款失敗。
4. 當初是廠商代辦，合作已中止——雙方都以為對方會處理。
5. 網域註冊在個人名下，該人已不在公司——連帳號都登不進去。

預防措施

基本三件事

• 使用長期有效的公司信箱作為註冊聯絡信箱，建議用職務型信箱（例如 admin@ 或 it@）而非個人姓名信箱。
• 開啟自動續約，並在信用卡換發時同步更新付款資訊。
• 一次註冊多年。三到五年的成本不高，能大幅降低風險。

進階做法

• 在公司行事曆設定到期前 60 天與 30 天的提醒，指定負責人與代理人
• 把網域、主機、SSL 憑證的到期日整理成一張表，交由行政或資訊人員定期檢視
• 將註冊商後台的帳號密碼納入公司的重要文件管理，不要只存在個人裝置

如果已經過期了，該怎麼處理？

1. 立即登入註冊商後台查看狀態，確認目前處於哪個階段。
2. 還在寬限期：直接續約即可，通常幾小時內恢復，DNS 解析可能還需要數小時擴散。
3. 已進入贖回期：需向註冊商申請贖回，費用高但仍可取回。請直接聯繫客服，線上介面不一定有此選項。
4. 已進入待刪除或已釋出：無法取回。請立即評估是否要等待釋出後搶註（可委託專門的搶註服務，但不保證成功），或啟用新網域並著手處理轉址與通知。

網站恢復後，建議到 Search Console 檢查涵蓋範圍報表，確認頁面重新被抓取。若中斷時間較長，可主動提交 sitemap 加速重新索引。

這是網站架設過程中最容易出事、卻最少被討論的環節

我們接手過不少改版案，客戶想換設計公司，卻發現網域被前一家廠商登記在自己名下，對方不願意配合移轉，最後只能被迫換網址、重新累積搜尋排名。這類糾紛的損失遠大於網域本身的年費。

先把兩個常被混為一談的概念分清楚。

所有權 vs 管理權

關鍵結論：所有權必須在自己手上，管理權可以外包。 這兩件事完全可以並存——網域註冊人寫貴公司，日常的 DNS 設定、續約提醒交給網頁設計公司處理，是最理想的分工。

常見的三種糾紛情境

情境一：廠商用自己的帳號註冊，註冊人也填自己

這是最嚴重的一種。網域在法律上屬於廠商，貴公司只是「使用者」。一旦合作終止，廠商完全有權不移轉。有些業者會以此作為綁約手段。

情境二：註冊人填貴公司，但帳號與聯絡信箱都在廠商手上

所有權沒問題，但實務上您無法登入後台，也收不到續約通知與驗證信。若廠商倒閉或失聯，要取回控制權需要向註冊商提出申訴並檢附證明文件，流程冗長。

情境三：網域是廠商「送」的

「網站架設送網址一年」聽起來划算，但通常網域會註冊在廠商的統一帳號下。第二年續約時若不繼續合作，網域往往拿不回來。天下沒有白吃的午餐，這種贈品的實質是綁約。

我們建議的做法

1. 網域用貴公司名義、貴公司信箱自行註冊
   註冊本身不難，線上填表加信用卡付款，十分鐘可以完成。註冊用的信箱請使用公司內部長期有效的信箱，不要用個人 Gmail 或離職員工的信箱。
2. 把後台帳號密碼記錄在公司的文件管理中
   不要只存在某位員工的瀏覽器裡。人員異動時這是最常斷掉的環節。
3. 把 DNS 管理權開給網頁設計公司
   多數註冊商支援子帳號或授權管理。若不支援，也可以由貴公司保留帳號，需要調整時再請廠商提供設定值，自行輸入。
4. 開啟網域鎖定（Domain Lock）
   防止未經授權的移轉，多數註冊商預設就會開啟。

如果決定委託網頁設計公司代辦，請要求這些

不是說不能委託——委託其實省事很多，重點是把權責寫清楚。簽約前請確認以下事項並留下書面紀錄：

• 網域註冊人（Registrant）欄位登記為貴公司全名
• 註冊完成後提供 WHOIS 查詢截圖作為佐證
• 提供註冊商名稱、後台網址、帳號密碼
• 約定合作終止時，廠商應無條件配合提供移轉授權碼（EPP Code / Auth Code）
• 約定續約責任歸屬，以及到期前多久通知

如何確認網域現在登記在誰名下？

使用 WHOIS 查詢服務即可。國際網域可查 ICANN Lookup，.tw 相關網域可至 TWNIC 查詢。

需要注意的是，近年因個資保護規範，多數註冊商預設會啟用隱私保護，WHOIS 上顯示的是代理資訊而非真實註冊人。這種情況下，請直接向廠商索取後台登入權限來確認，或要求提供註冊商發出的註冊確認信。

已經發生糾紛了怎麼辦？

先評估兩條路徑的成本：

路徑一：爭取移轉

若能證明網域名稱與貴公司商標、公司名稱高度相關，且對方註冊時具有惡意，可循網域名稱爭議處理機制提出申訴。台灣的 .tw 網域由 TWNIC 認可的爭議處理機構受理，國際網域則適用 UDRP。這條路需要時間與費用，但成功案例不少。

路徑二：換網域重新開始

啟用新網址，並在舊網站還能控制的期間內做好 301 轉向。若舊網站已完全失控，就只能靠內容重建與外部連結更新來累積。這條路的實質成本，往往就是過去幾年的搜尋排名。

兩相比較，在網站架設之初就把網域登記正確，是成本最低的做法。

先理解網域的層級結構

以 www.example.com.tw 為例，由右往左拆解：

• .tw：頂級網域（TLD），代表台灣
• .com.tw：第二級網域，代表台灣的商業組織
• example：您實際註冊的名稱
• www：主機名稱（子網域），可以自行設定，也可以不使用

頂級網域主要分兩大類：通用頂級網域（gTLD）如 .com、.net、.org，任何人都能註冊；國家代碼頂級網域（ccTLD）如 .tw、.jp、.uk，通常對註冊者有國籍或營業地限制。

台灣網站架設常見的網域類型比較

下表費用為市場常見區間，實際金額依註冊商與促銷方案而異，請以註冊當下報價為準。

該選 .com 還是 .com.tw？

這是網站架設時最常被問到的選擇題，判斷標準是您的客戶在哪裡。

建議以 .com 為主的情況

• 有外銷業務或海外客戶
• 品牌希望呈現國際感
• 未來可能設立海外據點

建議以 .com.tw 為主的情況

• 客群完全集中在台灣
• 行業別重視「在地、實體、可信賴」的形象，例如營造、醫療、餐飲、地方服務業
• 希望讓客戶一眼確認這是台灣公司

從 SEO 角度看，Google 會把 ccTLD 視為明確的地理定位訊號。.com.tw 有助於在台灣地區的搜尋結果中被優先呈現，但相對地，要在其他國家的搜尋結果中出現就比較不利。.com 屬於通用網域，沒有預設地區，可以另外透過 Search Console 或伺服器位置等訊號來輔助判斷。

要註冊幾個網域才夠？

我們的建議是：主網域一個，防禦性註冊視預算而定。

什麼是防禦性註冊

把容易被混淆或搶註的變化型一併註冊下來，避免競爭對手或惡意人士取得。常見的防禦範圍包括：

• 同名的 .com 與 .com.tw（兩個都拿）
• 常見錯字版本（例如把 i 打成 l）
• 加或不加連字號的版本

防禦性註冊的網域不需要另外做網站，只要設定 301 轉向到主網域即可。這件事在網站架設時請網頁設計廠商一併設定，成本很低但能省下日後的麻煩。

重要提醒：不要讓多個網域同時開著相同內容

如果 example.com 和 example.com.tw 都直接開著一模一樣的網站，搜尋引擎會看到兩份重複內容，權重被拆散。正確做法是指定一個為主網域，其餘全部 301 轉向，或使用 rel=canonical 標明正規版本。

.shop、.tech 這類新頂級網域值得用嗎？

近年開放了大量新頂級網域，例如 .shop、.store、.tech、.design、.tw 之外還有 .taipei。它們的優點是好名字還很多、辨識度高；缺點是：

• 一般使用者仍習慣性地在網址後面打 .com，容易輸入錯誤
• 部分較保守的產業客戶會覺得「不像正式公司的網址」
• 少數老舊的郵件系統或表單驗證程式會誤判為無效網址

建議做法：主網址仍用 .com 或 .com.tw，新頂級網域作為活動網站或行銷專用短網址，兩者兼顧。

申請 .com.tw 需要準備什麼？

屬於限制型網域，需檢附證明文件：

• 公司登記證明或商業登記抄本
• 申請人聯絡資訊（需可正常收信，後續驗證會用到）
• 部分註冊商要求負責人身分證明

審核通常一到三個工作天。如果是委由網頁設計公司代辦，請務必確認註冊人欄位登記的是貴公司而非設計公司，這一點的重要性我們另有專文說明。

網域名稱是網站的門牌，建議在網站架設前就先確定

很多客戶是在網頁設計的版型都討論完了，才回頭想「那網址要用什麼」。這個順序會造成兩個問題：一是心目中理想的網址早已被註冊，只能退而求其次；二是網站的品牌識別、Logo、信箱格式都已經定案，網址卻對不上，整體一致性打折。

我們建議的順序是：先確定品牌名稱與英文寫法 → 查詢網域是否可註冊 → 註冊網域 → 再進入網站設計流程。網域一年的費用不高，先卡位再慢慢設計是划算的。

挑選網域名稱的五個原則

1. 越短越好
   網址要被印在名片、招牌、包裝上，也要被口頭念出來。一般建議控制在 15 個字元以內，超過 20 個字元就會明顯影響記憶與輸入。
2. 唸得出來，聽得懂
   測試方法很簡單：在電話中把網址念給同事聽，請他直接打出來。如果需要反覆解釋「是哪個 c」「有沒有底線」，這個網址就不合格。
3. 與品牌名稱一致
   網址、公司名、粉絲專頁、信箱前綴盡量統一。客戶記得公司名就找得到網站，這是最省行銷成本的做法。
4. 避免容易打錯的組合
   常見地雷包括：rn 看起來像 m、l 與 1 混淆、連續重複字母（如 bookkeeping 中的 kk）、以及中英夾雜的數字（two 還是 2）。
5. 預留成長空間
   如果公司未來可能跨足其他產品線，網址不要綁死在單一產品上。例如專營「原木家具」卻註冊 solidwood-table，日後要賣沙發就尷尬了。

中文品牌名稱要怎麼轉成網址？

台灣企業最常遇到的難題。三種常見做法各有取捨：

如果公司已經有經濟部登記的英文名稱，優先與它一致，日後開立國際發票、申請金流服務時比較不會出現名稱不符的問題。

網址裡要不要放關鍵字？

這是老問題了。早年確實有一段時間，搜尋引擎對「完全符合關鍵字的網域」（Exact Match Domain）給予明顯加權，於是出現大量像 taipei-web-design-company.com 這種網址。

Google 後續已針對此類低品質網域調整演算法，單靠網址塞關鍵字帶來的效益非常有限。現在的判斷是：

• 網址中的關鍵字對排名幾乎沒有直接幫助
• 但對點擊率有間接影響——使用者在搜尋結果看到網址時，能理解這是什麼網站，比較願意點
• 被其他網站引用時，網址本身會成為錨點文字的一部分

結論是：品牌名稱優先，如果剛好能自然帶到產業關鍵字是加分，但不值得為了塞關鍵字而犧牲網址的簡潔與品牌性。

這些地雷請避開

連字號（-）

一個連字號還可以接受，兩個以上強烈不建議。使用者口頭傳達時很難說清楚，而且過去大量垃圾網站使用多連字號網址，觀感不佳。

商標與他人品牌

註冊含有他人註冊商標的網域，即使順利註冊成功，仍可能面臨網域名稱爭議處理程序而被強制移轉。經銷商想註冊「品牌名 + 台灣」這類網址前，務必先取得原廠書面同意。

來路不明的二手網域

市面上有轉售的舊網域，賣點是「已經有權重」。但這類網域可能有被搜尋引擎懲罰的歷史、或曾被用於發送垃圾郵件而進了黑名單，導致日後公司信件大量被擋。購買前務必查詢該網域的歷史紀錄與黑名單狀態。

註冊前的檢查清單

• 該名稱的 .com 與 .com.tw 是否都還可註冊
• 對應的社群帳號名稱（Facebook、Instagram、LINE 官方帳號）是否可申請
• 在經濟部智慧財產局商標檢索系統查詢是否與現有商標衝突
• 把網址念給三個人聽，請他們直接輸入，看拼對幾個
• Google 搜尋該名稱，確認沒有負面的既有聯想

常見問題

可以註冊中文網域嗎？

技術上可以（稱為國際化網域名稱 IDN），例如「台灣好茶.tw」。但實務上輸入不便、部分老舊系統與郵件伺服器支援度不佳，通常作為輔助而非主要網址。

要不要一次註冊多年？

註冊多年沒有排名上的直接好處，但可以避免忘記續約的風險。如果是打算長期經營的品牌網站，一次註冊三到五年是合理的。