購物網站不只是賣場：用文章專欄、SEO 與會員經營自有電商

很多店家把購物網站當成「放商品的地方」：商品上架、等客人進來下單。但自有購物網站和購物平台最大的不同，是網站上累積的一切都屬於你自己，包括文章、搜尋排名和會員名單。

經營得好，購物網站可以像媒體一樣自己產生流量，不必完全依賴廣告和平台活動。這篇整理把購物網站當媒體經營的三個面向，以及兩個實際案例的做法與成果。

為什麼自有購物網站要經營內容

在購物平台開店，流量來自平台：平台的搜尋排序、平台的促銷檔期、平台的廣告版位。規則由平台決定，你在平台上累積的評價與排名，也無法帶走。

自有購物網站剛好相反：一開始沒有現成的流量，但你寫的每一篇文章、每一個被搜尋引擎收錄的頁面，都會持續替網站帶來訪客，而且不用每次付費。內容是自有網站累積流量的主要方式。

還在考慮要上平台、用套版還是自建網站，可以先看開店平台、套版還是自建？三種電商模式比較。兩者也不衝突，很多店家是平台和自有網站並行。

把購物網站當媒體經營的三個面向

1. 文章專欄：讓搜尋帶來訪客

消費者在買東西之前，常會先搜尋相關的問題：怎麼挑、怎麼用、適不適合自己。在網站上寫這些問題的答案，就有機會在搜尋結果中被看到，訪客讀完文章，順手就能看到你的商品。

• 寫你的客人常問的問題，而不是只寫商品介紹
• 文章裡連到相關商品，商品頁也連回相關文章
• 持續更新：文章越多、被收錄的頁面越多，被搜尋到的機會越大

2. 行銷工具：自己決定活動怎麼辦

在自有網站上，折價券、滿額優惠、會員專屬價格都由你設定，不必配合平台的檔期，活動成效也看得到。會員點數與折價券的規劃，見會員機制可否累積消費次數、提供折價券？

3. 會員經營：把一次性的客人變成回頭客

在自有網站下單的客人，會員資料留在你的網站上。之後有新品或活動，可以直接用 Email 通知，不用每次重新付費買曝光。會員資料為什麼一定要有 Email，見購物系統的會員資料為何一定要填寫 EMAIL。

案例一：食品業購物網站，文章帶來每日 1,000 次搜尋點擊

業主是食品製造業，營業項目包括素食製造、蒟蒻製造、海帶加工與褐藻醣膠製造。網站採響應式設計，後台有商品管理、購物車、新聞文章與聯絡表單。

• 商品自行上架：每件商品都有庫存量管理與最大購買量限制，業主自己就能控管，不必透過網頁設計公司處理
• 首頁自動帶出文章：首頁下方自動顯示最新的新聞文章與隨機專題文章
• 業主自己寫文章：文章由業主的人員撰寫，並持續修改更新內容，讓搜尋引擎收錄更多頁面

每日流量有一半來自搜尋，就是靠文章持續累積出來的。

案例二：餐廳團購整合自有購物網站，累積 20,000 名會員

業主是一位商圈理事長，原本經營自己的餐廳，後來轉做團購。團購常見的做法是在群組裡接單，但客人的資料散在各個群組裡，很難再次聯繫。

這個案子把團購和自有購物網站整合在一起：團購的客人在網站上下單、成為會員，之後的新品與活動都能直接通知，團購的客人就成了可以重複接觸的會員。

這個網站的搜尋流量還在經營中。

開始經營前要準備的事

1. 誰來寫文章：內容經營最難的是持續。先決定由誰寫、多久寫一篇，比網站功能更重要
2. 網站要有文章功能：購物系統除了商品與購物車，還要能發布文章、分類，並在文章與商品之間互相連結
3. 金流與安全：線上付款需要串接金流，網站也必須有 SSL 加密。見金流串接是什麼？與購物網站是否一定要使用 SSL 加密憑證？
4. 規格先寫清楚：要哪些商品規格、會員與優惠功能，開工前先列出來，見電商與預約系統的功能規格怎麼寫？

NC 的購物系統

NC 的購物系統採模組化設計，商品、購物車、文章、聯絡表單等功能可以依需求組合，網站上線後也能再加裝功能。商品由業主自行上架，支援庫存與購買數量限制；金流可串接支付連（PChomePay）與綠界等第三方支付。

想了解自有購物網站的規劃與費用，見電商網站的報價包含哪些項目？