事務所網站的費用、工期與常見規劃錯誤
先講費用的組成
事務所網站的報價，通常由這幾個部分構成：
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 設計 | 套版、模組化或客製 |
| 單元開發 | 每個可自行管理的單元 |
| 內容建置 | 初始資料的上架 |
| 網域與主機 | 年費，持續支出 |
| 維護 | 視方案而定 |
影響費用最大的是「設計方式」與「單元數量」。
完整說明見網站架設費用怎麼算。
事務所網站的規模判斷
基本型
- 首頁、關於我們、團隊介紹、服務項目、聯絡我們
- 一個可自行發布的專欄或消息單元
- 套用現成版型或模組化設計
這個規模對多數中小型事務所已經夠用，而且能開始累積內容。
可以參考我們的兩個實例：明永大揚聯合法律事務所與慶芳地政士聯合事務所，兩者的規模與側重點不同，作品頁中有各自的規劃說明與技術規格。
進階型
- 服務項目細分為獨立頁面
- 團隊成員各有獨立頁面
- 常見問答系統
- 客製化的視覺設計
- 多語系（若有涉外業務）
要特別詢價的項目
- 線上預約系統
- 會員或案件進度查詢——涉及個資，開發與資安要求較高
- 文件下載管理
- 多語系
其中「案件進度查詢」要特別謹慎——它處理的是高敏感度的個資，安全要求與一般網站不同，成本也會明顯提高。
工期的合理預期
| 規模 | 參考工期 |
|---|---|
| 基本型（套版或模組化） | 約一個半到三個月 |
| 進階型（含客製設計） | 約三到五個月 |
| 含系統開發 | 另行評估 |
工期延誤的最大原因
不是廠商做得慢，是資料沒有到位。
事務所常見的情況：
- 團隊成員的經歷遲遲沒有整理好
- 照片一直沒有時間拍
- 服務項目的說明沒有人寫
- 需要合夥人共同確認但難以約時間
建議在啟動前就把資料準備好，見網站規劃階段要準備哪些資料。
流程與時程見網站製作的完整流程與各階段時間。
五個常見的規劃錯誤
一、把預算全放在設計，內容留空
這是最常見也最可惜的。
一個版型普通但團隊介紹具體、專欄持續更新的網站，比設計精美但內容空洞的網站更容易帶來委託。
因為委託人要的是判斷依據，不是視覺享受。
二、沒有可自行發布的單元
如果每次要發一篇文章都要請廠商處理，結果就是永遠不會更新。
專欄或消息單元一定要能自己發布，這是第一階段就該有的。
三、服務項目只有條列
十五個項目、每個四個字。委託人看不出自己的問題屬於哪一項，搜尋引擎也沒有內容可以理解。
四、忽略手機版
專業服務的搜尋多發生在問題剛出現的當下，而那個當下多數人用手機。
電話不能一鍵撥出、表單難填、字太小——這些都在流失委託。
五、上線後就不管了
網站上線只是開始。沒有持續的內容，搜尋流量不會自己成長。
合約要確認的六件事
- 哪些單元可以自行管理——列出清單
- 網域註冊人是事務所名義
- 原始碼與資料的歸屬與交付
- 保固範圍與期限
- 維護的內容與費用
- 文案須經執業人員確認——合規責任的釐清
第二項與第六項要特別注意
網域登記在廠商名下，日後換廠商會有困難。這是實務上常見的糾紛來源。
文案的合規責任——網頁設計公司通常不熟悉專業領域的執業規範，明確約定「所有對外文案經執業人員確認」，能保護雙方。
合約條款見網站設計合約應該包含哪些條款。
年度的持續支出
- 網域續約
- 主機租用
- 憑證——多數可免費且自動續期
- 維護方案——視需求
- 企業信箱
建議把各項到期日整理成一張總表，並確認通知信箱有人固定查看。
網域過期的後果最嚴重——不只網站，連信件都會中斷。
要不要買維護方案
判斷方式：網站對業務的重要程度。
- 如果網站是主要的案源管道——建議有維護，出問題時能快速處理
- 如果只是形象展示——可以評估較基本的方案
維護通常包含什麼
- 系統與外掛更新
- 備份與監控
- 小幅的內容或版面調整
- 問題排除
要問清楚的是「不含什麼」——新增功能、改版設計通常是另計的。
界線見保固與維護有什麼不同。
分階段投入的建議
- 第一階段——基本單元加上可自行發布的專欄，開始累積內容
- 運作六個月——觀察哪些內容有效、客戶實際問什麼
- 第二階段——依實際需求擴充
好處是投入可控，而且第一階段運作過之後，你會很清楚真正需要什麼。
常見的情況是：原本以為必要的功能，實際運作三個月後發現根本沒用到；反而是當初沒想到的地方經常需要調整。
各專業領域的執業規範與公會自律規則不同且可能修訂，本文說明的是網站規劃的實務原則，不構成法律意見。網站上線前，建議依所屬公會與主管機關之現行規範自行確認或洽詢專業意見。