報價與費用

報價單看不懂，是因為不知道錢花在哪

網站架設的費用有很大一部分是人工成本，不是材料成本。這跟買一台機器不同——機器有型號可以比價，網站則是每一份報價單裡的「同一個項目」，實際工作量可能差三倍。

要看懂報價單，先理解費用是由哪幾塊組成的。

報價單上的六類項目

一、版型設計費

通常是單筆金額最高的一項，佔總價三到五成。包含主視覺、色彩計畫、各單元的版面配置、手機版適配。

影響金額的關鍵是「客製化程度」：完全從零開始畫，與在既有架構上調整配色與區塊，工作量差距很大。

二、頁面內容設計費

指的是需要獨立排版的頁面，例如公司簡介、服務說明這類版面各不相同的頁面。

注意這裡常有誤解：產品有 100 項，不代表要設計 100 頁。明細頁是同一個版型重複套用，只算一次設計費。這一點在樹狀圖與線框圖那篇有詳細說明。

三、系統功能費

每一個需要後台管理的單元，都是一套獨立的程式，各自計價。常見的有：

• 主視覺（輪播圖）管理
• 選單管理
• 最新消息／文章系統
• 產品管理系統
• 案例實績系統
• 聯絡表單
• 會員系統、購物車、金流串接（屬於較高價的項目）

這一塊是報價差異最大的地方，也是最值得逐項確認的地方。判斷哪些單元真的需要，見哪些內容需要做成後台可自行管理。

四、網址與主機費

屬於年度支出，通常第一年含在報價內，第二年起另計。詳見網站每年的固定支出有哪些。

五、選配項目

文案撰寫、商業攝影、圖庫授權、多語言版本、SSL 憑證、金流申辦協助等，依需求加購。

六、後續服務

教育訓練、保固期、維護方案。這一項常常沒寫在報價單上，但影響長期成本，簽約前務必問清楚。

一份報價單的結構長什麼樣

以下為結構示範，金額僅供理解項目組成之用，實際報價依需求而定：

看報價單時，重點不是總價，而是項目列得夠不夠細。只寫「網站設計一式 X 萬元」的報價單，等於什麼都沒約定——日後對於「這個功能有沒有包含」的認知落差，全部會變成爭議。

簽約前一定要問清楚的六件事

1. 修改次數的界線在哪？ 設計稿可以改幾次、改到什麼程度算是「重做」而需另計費
2. 保固期多久？保固範圍包含什麼？ 程式錯誤修正通常包含，內容更新通常不包含
3. 第二年起的固定支出是多少？ 網址、主機、維護費各自多少
4. 驗收標準與付款節點 通常分訂金、設計確認、上線三期
5. 原始碼與資料的歸屬 日後想搬到別家主機，能不能拿到完整檔案
6. 網域註冊人登記給誰 這一點的重要性見網域要自己註冊還是交給網頁設計公司

報價之外，時程也要一併確認

一般企業形象網站從簽約到上線，約需一個半到三個月。時程落後的主因通常不是設計，而是業主的資料未到位——請參考網站規劃階段要準備哪些資料提前準備。

如果廠商承諾「兩週上線」，多半意味著使用固定套版且幾乎不做調整。這不見得不好，但要確認那是不是你要的。

怎麼比較不同廠商的報價

直接比總價意義不大，因為內容不同。建議做法：

1. 把各家報價單的項目攤平成同一張表
2. 找出「A 家有、B 家沒有」的項目，去問 B 家：這個要另外加錢嗎
3. 特別留意後台管理項目的數量，這是最常被省略的部分
4. 把第二年起的年度支出加進去，比較三年總成本

做完這張表，價差的原因通常就清楚了。若還是有兩三倍的落差，原因多半在製作方式的根本不同，見為什麼各家網站報價差這麼多。

從一萬到二十萬，都叫「做一個網站」

這是發包時最令人困惑的事：同樣說要做公司官網，報價可以從一萬出頭到二十萬以上。差別不是誰比較黑心，而是四種本質不同的產品，用了同一個名字。

理解這四種的差異，才有辦法判斷哪一種適合自己。

四種製作方式

各自適合什麼情況

租用型

初期投入最低，適合短期活動、測試市場、或預算極度有限的情況。

最大的風險是：停止付費，網站就沒了。累積的內容、搜尋排名、外部連結全部歸零，而且通常無法把網站搬走。長期使用時，累積的租金往往超過一次性建置的費用。

套版型

使用現成版型，替換文字圖片與配色。適合需求單純、只要有個能看的官網的公司。

限制在於視覺辨識度低——同一套版型可能有數百家公司在用，而且功能只能在既有範圍內選擇。

模組化

把功能拆成獨立模組、版面拆成可重組的區塊，依需求排列組合。成本介於套版與客製之間，但呈現效果可以接近客製。

這是目前多數中小企業網站架設的主流做法，也是我們採用的方式。累積的模組越多，能滿足的需求就越廣，同時避免每次都從零開始的人工成本。

全客製

從需求訪談、資訊架構、視覺設計到程式開發全部量身打造。適合有特殊流程需求、或品牌形象要求極高的情況。

費用與時間都是最高的，但換來完全的自由度與獨特性。

價差的四個真實來源

一、人工投入的時數

這是最主要的因素。設計稿討論幾次、程式寫多少行、測試多少輪，直接反映在價格上。一份設計稿改三次和改十次，成本是不同的。

二、功能的數量與深度

「產品可以自己管理」可能是四個欄位，也可能是四十個欄位加上分類、規格、關聯、上下架時間。報價單上寫同一行字，實際工作量差十倍。

三、有沒有做手機版與相容性測試

現在多數流量來自手機，手機版是必要的。但「有手機版」和「在各種尺寸、各種瀏覽器都測過」是兩件事，後者需要額外工時。

四、售後與保固

含一年保固與教育訓練的報價，自然高於做完就結案的報價。這部分的成本是隱含的，不比較會失真。

便宜的報價，錢從哪裡省下來

低價不必然等於低品質，但省下的成本一定有來源。常見的幾種：

• 使用免費或來源不明的版型——可能有授權疑慮或安全漏洞
• 不做手機版或只做簡易版
• 沒有後台，全部靜態——日後每次修改都要付費
• 綁定平台——初期便宜，長期靠月租回收
• 不含測試與售後——上線後出問題另計
• 網域主機登記在廠商名下——實質的綁約手段

這些不見得是問題，只要事先知道並接受。真正的糾紛都來自「我以為有包含」。

怎麼判斷自己需要哪一種

1. 網站對業務的重要性有多高？ 客戶主要靠網路找到你，還是靠既有人脈？前者值得投入
2. 會不會持續更新內容？ 會的話，後台管理與模組彈性就重要
3. 三年後還會用這個網站嗎？ 會的話，租用型的累積成本要算進去
4. 有沒有特殊流程需求？ 有的話，套版通常無法滿足
5. 品牌識別度重不重要？ 重要的話，撞版型會是問題

一個實際的比較方式

不要只看建置費，算三年總成本：

三年總成本 = 建置費 + (年度支出 × 3) + 預估的修改費用

租用型的建置費最低但年度支出最高；一次性建置的前期投入高但後續穩定。用三年為期試算，通常會得到與直覺不同的結果。詳細試算方式見便宜網站的隱藏成本。

先決定要達成什麼，再決定花多少

「做網站要多少預算」這個問題沒有標準答案，因為網站可以是一張數位名片，也可以是主要的業務來源。先想清楚要它做什麼，預算才有依據。

這篇提供一個從目的反推預算的思考方式，以及不同預算帶大致能做到什麼。

第一步：確認網站的角色

由上而下，投入需求遞增。最常見的錯誤是「用數位名片的預算，期待詢價來源的效果」——這不是廠商能力問題，是投入與期待不匹配。

第二步：三個放大預算的因素

一、功能複雜度

需要後台管理的單元越多、每個單元的欄位越複雜，成本越高。這是最直接的變因，判斷方式見哪些內容需要做成後台可自行管理。

二、客製化程度

從套用現成版型到完全量身設計，是一條連續的光譜，不是二選一。多數情況下，在模組化架構上做局部客製是效益最好的位置。

三、內容量

產品五項與產品五百項，設計費差異不大（明細頁共用版型），但資料建置的工時差很多。如果由廠商代為輸入，這是一筆可觀的費用；如果自己輸入，則是內部人力成本。

第三步：不同預算帶大致能做到什麼

以下為概略描述，實際依需求與廠商而異。

低預算

• 套版或租用型
• 基本單元，少量或沒有後台管理
• 適合：預算有限、先求有
• 要留意：長期成本與搬遷限制，見便宜網站的隱藏成本

中預算

• 模組化架構，版型可依需求調整配色與區塊
• 主要單元皆有後台管理
• 含手機版與基本的搜尋引擎最佳化處理
• 適合：多數中小企業的合理投入位置

高預算

• 較高程度的客製設計
• 複雜的系統功能（會員、購物車、金流、多語系、外部系統串接）
• 含較完整的內容協助（文案、攝影）
• 適合：網站是主要業務通路、或品牌形象要求高

預算分配的建議

很多人把預算全部投在建置，上線後就沒有資源了。建議的分配方式：

• 建置：約七成
• 內容準備：約一到兩成——文案、攝影、資料整理
• 上線後的經營：預留一到兩成——持續更新、必要的調整

理由是：網站的價值來自持續運作，不是來自上線那一天。 一個設計精美但兩年沒更新的網站，效果會輸給設計普通但持續累積內容的網站。

預算不足時的處理方式

不要用降低品質來遷就預算，改用分階段：

1. 第一階段——把核心單元做好、做完整。首頁、關於我們、主要產品或服務、聯絡方式
2. 第二階段——營運幾個月後，依實際狀況追加。此時你會更清楚哪些功能真的需要

分階段的關鍵是：請廠商在架構上預留擴充可能。發包時直接問「這個單元日後要升級成可管理，需要重做嗎」——答案會透露對方的架構彈性。

相對地，不建議的做法是把所有單元都做一半——每個都有、但每個都不完整，訪客的觀感反而更差。

一個實際的評估方法

回推投資報酬：

一筆生意的毛利 × 網站一年可能帶來的成交數 = 網站一年的價值

如果單筆毛利兩萬、預期一年帶來五筆，那年價值十萬。以網站使用三年計算，建置預算抓在十萬上下是合理的。

反過來說，如果算出來網站一年只能帶來一兩萬的價值，那就不該投入十萬——這時候該檢討的可能不是預算，而是網路是不是你的客戶來源。有些行業的生意確實主要靠人脈與既有通路，網站的角色就回到「數位名片」即可。

與廠商討論預算的建議

直接說出預算範圍，不需要隱瞞。

理由很實際：知道預算，廠商才能在範圍內提出最有效的配置建議。不說預算的結果，往往是收到一份規格與預期落差很大的報價，雙方都浪費時間。

擔心「說了就會被報到滿」是可以理解的，但這可以從報價單的細緻度來判斷——項目列得清楚、每一項都說得出理由的報價，比一個總價數字可靠得多。看報價單的方法見網站架設費用怎麼算。

便宜不等於划算

「網站設計 8,000 元全包」「免費幫你架網站」這類方案確實存在，也確實能做出一個能開啟的網站。問題不在當下的價格，而在三年後的總帳。

這篇不是說便宜方案不能用——預算有限時它是合理的選擇。但要在知道全貌的情況下選擇，而不是事後才發現。

成本試算：用三年為期

以下為結構示範，金額請依實際報價調整。

關鍵不在哪一欄總數比較低，而在最後一列。租用型付的是使用權，一次性建置買的是資產。

這跟租房與買房的差別類似：租金看起來輕鬆，但停止支付就什麼都沒有；而且房東調漲時，你的議價空間很小——因為搬家的成本（重做網站、重新累積排名）由你承擔。

六種常見的隱藏成本

一、每次修改都要付費

沒有後台管理的網站，改一則消息、換一張圖都要請廠商處理。單次收費看起來不高，但一年下來若改十次，金額就相當可觀，而且更新速度受制於對方的排程。

實際的後果往往是：因為麻煩，所以乾脆不更新。網站就此停在上線那天。

二、功能要加價，而且不一定加得了

套版與租用型的功能範圍是固定的。當業務需要新功能時，可能發現平台根本不支援，只能整個重做。

三、網域與主機被綁定

「送網址一年」的方案，網域通常註冊在廠商名下。想換廠商時才發現拿不回來，只能換網址重來——過去累積的搜尋排名歸零。這一點的處理方式見網域要自己註冊還是交給網頁設計公司。

四、無法搬遷

租用型平台的網站通常無法匯出。就算能匯出，也多半只有純文字，版型與功能都得重做。

評估時務必問一句：「我如果不續約，能拿到什麼？」 答案是「什麼都沒有」的話，這就不是資產。

五、免費模板的授權與安全問題

使用來源不明的免費版型或外掛，可能遇到：

• 授權不明，商業使用有法律風險
• 內嵌惡意程式或後門
• 沒有更新來源，漏洞永遠不會被修補
• 被植入廣告或惡意連結而不自知

被入侵後的處理成本——清除、還原、重建、向搜尋引擎申訴移除警告——通常遠高於當初省下的費用。

六、SEO 的機會成本

這是最難量化、卻可能最大的一項。網站結構不良、載入緩慢、無法自行更新內容，直接影響搜尋排名。

如果同業的網站搜得到而你的搜不到，損失的是實際的詢價機會。這筆帳不會出現在任何報價單上。

什麼情況便宜方案是對的選擇

不要誤會這篇的立場。以下情況，低價方案確實合理：

• 短期活動網站——本來就只用三個月
• 測試市場——先確認生意做不做得起來，再投入
• 純粹的名片型網站——只需要讓人搜到公司電話地址，不靠網站經營
• 預算真的有限——先有個網站，比沒有好

重點是清楚知道自己買的是什麼，並且不要把它當成長期資產來期待。

發包前建議確認的五個問題

1. 停止付費後，網站會怎樣？
2. 我能不能拿到原始檔案，搬到別的主機？
3. 網域註冊人是誰？
4. 哪些內容我可以自己改？改不了的要另外付多少？
5. 第二年起，每年固定要付多少？

這五個問題的答案，比報價單上的數字更能決定長期成本。願意清楚回答的廠商，通常後續合作也比較順利。

換個角度看投資報酬

與其比較哪個方案便宜，不如問：這個網站一年要帶來多少價值，才算值得？

如果一筆生意的毛利是兩萬元，那麼一個能一年帶來五筆詢價的網站，投入十萬元是合理的；反之，一個做完就沒人管、也搜不到的網站，八千元也是浪費。

差別不在花多少，在於有沒有真的產生作用。這也是為什麼我們建議把預算的一部分保留給上線後的內容經營，而不是全部投入在建置。

網站不是一次性支出

建置費通常談得很仔細，但第二年起的固定支出常常被忽略，直到收到帳單才發現。這篇把年度支出攤開來說明。

以下金額為市場常見區間，實際依方案與需求而異，請以實際報價為準。

必要支出

一、網域名稱

年費約數百至一千多元，依網域類型而異。.com 通常較 .com.tw 便宜一些。

這是最不該省的一筆——忘記續約的後果是網站與公司信箱同時停擺，嚴重時網域被他人搶註。詳見網域忘記續約會怎樣。

二、網站空間（主機）

差異最大的一項，取決於主機類型：

多數中小企業網站用虛擬主機即可。選擇時除了價格，要看的是空間大小、流量限制、備份機制、以及故障時的支援速度。

三、SSL 憑證

現在瀏覽器對未加密網站會顯示不安全警告，這是必要配備。費用從免費（自動續期的基礎憑證）到數千元（含企業驗證的憑證）都有。

一般企業網站使用基礎憑證即可；涉及線上交易或需要顯示公司名稱的，才需要較高等級。

視情況的支出

四、維護費

這一項各家做法差異很大，簽約前務必問清楚包含什麼、不包含什麼。常見的包含範圍：

• 系統與外掛的安全性更新
• 定期備份與異常監控
• 程式錯誤修正
• 一定額度內的內容修改
• 技術諮詢

通常不包含：新增功能、改版設計、大量內容輸入。

五、企業信箱

如果使用外部郵件服務，是按帳號數計費的月費或年費。附在主機方案裡的信箱則不另計，但功能與穩定性較有限，取捨見外部郵件服務的設定說明。

六、圖庫授權

若網站使用了付費圖庫素材，部分授權是年度制的，到期需續約。購買時務必確認是永久授權還是期間授權。

七、第三方服務

金流服務的年費與手續費、電子報平台、線上客服系統、預約系統等，依實際使用而定。

容易被遺忘的支出

• 網域的隱私保護服務——部分註冊商另外收費
• SSL 憑證到期——非自動續期的憑證，過期會導致瀏覽器警告，很多人是被客戶通知才發現
• PHP 或系統版本升級——主機商淘汰舊版本時，網站可能需要調整才能運作
• 備份儲存空間——備份檔累積會佔用空間

建議做一張到期日總表

把所有項目整理成一張表，交由固定的人員定期檢視：

這張表在人員異動時的價值最高。實務上「網站突然打不開」的原因，相當比例是某一項到期而通知信寄到了離職員工的信箱。

怎麼判斷年度費用合不合理

三個檢查點：

1. 項目是否明確——只寫「年度維護費」而沒有列出服務範圍的，等於沒有約定
2. 是否與建置綁定——如果不續維護費就無法使用網站，那實質上是租用型，要用租用型的邏輯評估
3. 能否自行承接——網域與主機是否能移轉到自己名下。可以的話，議價空間與選擇彈性都比較大

一個常見的誤解

「不做維護方案，網站就不能用了嗎？」

不會。網站只要主機與網域還在，就會持續運作。維護方案買的是出問題時有人處理、以及預防性的更新與備份。

不買維護方案的風險在於：系統有安全漏洞時沒人更新、被入侵時沒有備份可還原、以及需要協助時要另外按次計費。是否需要，取決於網站對業務的重要程度。

訂房、訂位系統量化指標通常以人數定義，當遇到1人訂雙人房或2人訂四人席時，就不適用。當管理員收到特例訂單時，需要手動調整庫存量，以免發生超賣情況。
結帳功能會遇到訂雙人房1人住跟訂雙人房2人住的差異價格，需要管理員另立【雙人房1人住】的預約項目。