商家檔案的資料要怎麼填才完整？
完整度直接影響成效
商家檔案的資料填得越完整，被正確呈現與被找到的機會越高。而且這些欄位大多只要填一次，維護成本很低。
以下依重要性說明。
一、名稱：不要塞關鍵字
應該填實際的商家名稱，與招牌、營業登記一致。
常見的違規做法是在名稱中加入關鍵字或地區——例如「某某公司｜桃園網頁設計｜專業建築」。這違反規範，可能被他人檢舉或被系統修正，嚴重時影響帳號。
如果招牌上確實有描述性文字，那可以保留；但不要為了排名而額外添加。
二、類別：影響會出現在哪些搜尋中
類別是決定你在哪些搜尋中出現的關鍵欄位之一。
- 主要類別要選最貼近核心業務的——這一個影響最大
- 可以加入次要類別涵蓋其他服務
- 不要選過多不相關的類別——會稀釋主要類別的訊號
選擇時可以參考同業選了什麼——搜尋競爭對手，看他們的類別標示。
三、名稱、地址、電話要跨平台一致
這三項資訊在網站、商家檔案、社群、各種目錄平台上必須完全一致——包含用字、格式、樓層寫法。
為什麼重要
不一致會削弱可信度，也可能讓系統無法確認這些資料指向同一個商家。
常見的不一致
- 公司全名與簡稱混用
- 地址有的寫「1 樓」有的寫「一樓」
- 電話格式不同——有的加區碼、有的沒有
- 搬遷或換電話後只改了其中一處
建議建立一份清單，列出公司資訊出現在網路上的所有位置。搬遷或換電話時，這份清單就是檢查表。
四、營業時間：包含特殊日期
- 一般營業時間
- 國定假日與連續假期的特殊時間——這一項最常被忽略
- 公休日
錯誤的營業時間會造成客戶白跑一趟，那是直接的負面體驗，往往換來一則負評。
建議每年年初把整年的假期時間一次設定好，之後只需微調。
五、服務項目與商品
可以列出提供的服務或販售的商品，包含名稱、說明與價格。
這一區的價值在於：它讓不清楚你做什麼的人快速理解，也提供了更多可被匹配的內容。
建議把主要的服務都列上，並用客戶會用的說法，而不是內部術語。用詞的原則見關鍵字怎麼選。
六、照片：影響點擊意願
照片是使用者判斷「這家看起來如何」的主要依據。建議準備：
- 店面外觀與招牌——幫助客戶找到你
- 內部環境
- 產品或服務過程
- 團隊照——增加信任感
- 封面照與標誌
三個建議
- 用真實拍攝的照片，不要用圖庫素材——客戶看得出來
- 定期新增——持續更新的檔案通常表現較好
- 注意畫質與光線，但不必過度修飾
照片規格的處理見圖片尺寸與壓縮。
七、簡介
用一段文字說明你是誰、提供什麼、有什麼特色。
- 用客戶聽得懂的話，避免行話
- 包含服務區域與主要項目
- 不要塞滿關鍵字——讀起來要自然
- 提到具體事實，例如成立年數、服務件數
八、網站連結
務必填寫，這是把在地曝光導向網站的路徑。
建議在連結加上來源參數，這樣在流量分析中就能看出有多少人從商家檔案進入網站。做法見流量分析基本上要看什麼。
九、其他可用的欄位
- 屬性——無障礙設施、停車、付款方式、Wi-Fi 等，依類別而異
- 常見問答——可以自問自答，先把常被問的問題放上去
- 貼文——發布活動、公告、新品資訊
- 預約或訂位連結
常見問答這一區很值得經營——如果你不放，其他使用者提問時可能得到錯誤的答案。
與網站的結構化資料搭配
如果網站也加上在地商家的結構化資料，並保持資訊一致，有助於系統確認這些資料指向同一個商家。
做法見企業網站常用的結構化資料類型。
完整度檢查
- 名稱是實際商家名稱，沒有塞關鍵字
- 主要類別選對了
- 名稱地址電話與網站完全一致
- 營業時間含假日設定
- 服務項目已列出
- 至少有十張真實照片
- 簡介已填寫
- 網站連結正確且含追蹤參數
商家檔案的名稱、管理介面、驗證方式與功能會不定期調整，本文說明的是原則與經營方向。實際操作位置與規則請以 Google 官方說明之現行版本為準。