執業規範對事務所網站的限制
這是專業服務網站最特別的地方
多數產業的網站可以自由行銷，但律師、會計師、地政士、專利師等專業人員，受到執業法規與公會自律規範的約束。
這些規範多數訂定於網路普及之前，但對網站同樣適用——網站是業務推展的一種形式。
網站上線前，務必依所屬公會的現行規範自行確認。 以下是實務上常見的注意方向。
常見的限制方向
一、不得為誇大或不實的宣傳
這是各專業領域共通的原則。應避免的表述：
- 「勝訴率最高」「保證勝訴」
- 「全國第一」「業界最強」
- 「絕對成功」「保證通過」
- 無法佐證的排名或評比
「保證結果」是最需要避免的一類——專業服務的結果受多重因素影響，任何保證都可能構成不實宣傳。
二、不得為不當招攬
主動針對特定事件的當事人進行招攬，在多數專業領域是被限制的。
網站上要注意的是：內容應該是「提供資訊讓有需要的人找到你」，而不是「針對特定案件主動招攬」。
三、費用資訊的呈現
各領域對於能否公開收費標準的規範不同，有些有公會訂定的收費參考標準。
建議做法是說明「計費方式」而非承諾具體金額——例如按件計酬、按時計酬、依標的金額比例，並註明實際費用需個案評估。
四、案例的呈現受保密義務限制
這一項限制最嚴格，也最容易出問題。詳見要不要放案例。
五、與非專業人員的合作限制
部分領域限制與非執業人員合夥或分潤。如果網站有導入案源的合作模式，應特別確認合規性。
網站上要特別檢查的六個地方
- 首頁的標語——是否有誇大或保證性的用詞
- 團隊介紹的經歷——是否可佐證、是否有誤導
- 服務項目的描述——是否暗示了成效保證
- 案例或實績——是否可能識別出當事人
- 費用說明——是否符合所屬領域的規範
- 留言或評價功能——是否可能形成不當宣傳
第六項容易被忽略
如果網站開放留言或顯示委託人的評價，那些內容也可能被視為宣傳的一部分。
建議：如果不確定，不要開放公開留言，或設定為需審核後才顯示。
職稱與資格的標示
應確實標示：
- 正式的執業資格——並使用正確的名稱
- 登錄的公會
- 事務所的正式名稱
要避免的
- 使用未取得的資格名稱
- 模糊的頭銜——可能讓人誤以為具備某項資格
- 已離職人員仍列在團隊中
最後一項是實務上常見的疏失，而且可能構成誤導。建議把「團隊名單的更新」列入定期檢查。
與行銷公司合作時要特別注意
如果委託行銷公司操作廣告或內容，要確認他們了解你所屬領域的規範。
常見的風險
- 廣告文案使用了「保證」「第一」等用詞
- 為了衝點擊而使用聳動的標題
- 內容農場式的大量產出
- 不當的關鍵字操作
責任最終在執業人員身上，不在行銷公司。 建議所有對外文案都經過自己確認。
廣告代操的判斷見廣告代操的常見問題與判斷。
個資的處理
專業服務事務所處理的個資敏感度很高——委託人的身分資料、案件內容、財務狀況。
網站相關的注意事項
- 線上諮詢表單不要要求填寫過於敏感的內容——引導對方先留聯絡方式，細節另約晤談
- 表單資料要加密傳輸並妥善保存
- 設定保存期限並確實執行
- 限制能查看表單的人員
- 備份也在保護範圍內
詳見網站會蒐集到哪些個資。
合規檢查的建議做法
- 上線前，由執業人員親自逐頁檢視文案
- 對照所屬公會的現行規範
- 不確定的表述，寧可保守
- 每年複查一次——規範可能修訂，內容也可能被新增
- 把「文案須經執業人員確認」寫入與廠商的合作約定
第五項很實用——網頁設計公司通常不熟悉專業領域的規範，明確約定審核流程能避免雙方的風險。
一個務實的觀點
這些限制看起來綁手綁腳，但換個角度想，它反而是一種區隔。
當同業都在用誇大的標語時，一個誠實說明限制、清楚交代流程、用具體事實建立信任的網站，反而更容易被信任。
而且這種內容也更符合搜尋引擎對專業領域的品質要求。
各專業領域的執業規範與公會自律規則不同且可能修訂，本文說明的是網站規劃的實務原則，不構成法律意見。網站上線前，建議依所屬公會與主管機關之現行規範自行確認或洽詢專業意見。