教練與設計師的介紹頁怎麼寫？

這個產業賣的是「人」

客戶選擇美髮沙龍、健身房、按摩館時，很大程度是在選擇「由誰服務」。

所以人員介紹頁往往比服務說明頁更能促成預約——但多數網站的這個單元做得很潦草。

常見的做法為什麼沒效果

典型的內容是：一張照片、一個職稱、幾行資歷。

問題是：客戶看不出「這個人適不適合我」。

資歷十年與八年的差別，對客戶來說沒有意義。他真正想知道的是：你擅長什麼？我這種狀況你處理過嗎？

該包含的六個部分

一、專長與擅長處理的狀況

這是最重要的一項。用具體的說法：

• 不好：「專精各式髮型設計」
• 建議：「擅長細軟髮的蓬鬆處理、遮蓋白髮的染色配方」

• 不好：「專業教練，經驗豐富」
• 建議：「主要協助久坐上班族改善姿勢與下背不適，也帶產後恢復訓練」

具體的描述能讓對的客戶對號入座。

二、服務風格

有些客戶希望過程中多聊，有些希望安靜。有些教練嚴格，有些鼓勵為主。

誠實說明風格，能提高媒合度，也減少「不適合」的客訴。

三、資歷與訓練

• 年資
• 相關證照與訓練——寫全名，不要只寫縮寫
• 進修經歷

四、作品或案例

連到該人員的作品集，讓客戶直接看成果。這比任何形容詞有說服力。

作品的處理見作品照片與客戶案例怎麼呈現。

五、可預約的時段或方式

看完介紹想預約，下一步要很明確——直接連到該人員的預約頁面，或說明怎麼指定。

六、照片

用真實拍攝的照片，光線清楚、表情自然。不建議用圖庫的模特兒照片——客戶到現場會發現不是同一個人。

照片的建議

• 工作中的照片比沙龍照更真實
• 統一風格與背景，整體看起來較專業
• 解析度足夠但要壓縮
• 離職後記得更新

員工照片也要取得同意

把員工照片放上網站，同樣涉及肖像權。建議在到職時一併取得同意，並說明離職後的處理方式。

用第一人稱或第三人稱

兩種都可以，但要全站統一。

• 第一人稱——較親切，適合小型工作室
• 第三人稱——較正式，適合規模較大的機構

一個有效的做法

加上一段該人員的自述——為什麼做這一行、對服務的想法、想幫客戶解決什麼。

這段文字通常是整個介紹頁最能建立信任的部分。

人員異動的處理

這個產業的流動率通常較高，網站要能應付。

後台應該能做到

• 自行新增與下架人員
• 調整排序
• 下架但保留資料——而不是直接刪除

離職後的處理建議

1. 先下架該人員的介紹頁
2. 該頁面應轉向到人員列表，而不是留下錯誤頁面
3. 作品的處理要先想清楚——見下段

離職員工的作品要不要留

這是實務上的難題。建議：

• 在到職時就約定清楚——工作期間的作品照如何使用
• 若要保留，可移除人員標示，改列在服務項目下
• 避免讓客戶指名找已離職的人員

醫療相關的人員介紹有額外規範

如果是醫療機構，人員資料的刊載屬於醫療廣告的範疇，內容應符合相關規定。

見醫美診所網站的法規限制與合規做法。

這個單元對搜尋的價值

人員介紹頁常常帶來意外的流量：

• 客戶用人員姓名搜尋——朋友推薦後來查
• 「擅長某某問題的教練」這類長尾搜尋
• 證照或專業名詞的搜尋

寫得具體的介紹頁，才有機會被這些搜尋找到。

見長尾關鍵字：中小企業真正該打的戰場。

檢查清單

1. 每位人員都有具體的專長描述嗎？
2. 看得出「適合什麼樣的客戶」嗎？
3. 有連到作品或案例嗎？
4. 有明確的預約下一步嗎？
5. 照片是真實拍攝的嗎？
6. 後台能自行新增與下架嗎？

各業態的實際需求差異很大，本文說明的是規劃原則與該確認的項目，實際的功能範圍與費用請依個案評估。