專題文章:網站對於店家/公司/企業的影響價值

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在打造品牌的版圖上,您是否曾想過為自己的品牌建立一個專屬網站呢?
不論從任何角度去思考,網站的建立已是不可避免的趨勢。
關鍵在於:「網站如何幫助品牌、多大規模、除了提供消費者商品資訊,網站還能做什麼?」
這些可能都會影響您決定是否建立網站。
為此整理以下重點提供參考。



網站是公司的官方新聞訊息公開平台,如同公司發言人一樣。
網站是公司發言聲明的最佳平台,除此之外消費者也希望能在官方網站獲得一些服務。
例如說服務電話、服務信箱、產品諮詢等等都是消費者會主動尋求的基本服務。
因此網站就是最能夠身任這幾項服務的最佳平台。

網站不只是公開需要公布的訊息,他所服務內容的可以像是您的員工一樣。
客戶與網友在網站上瀏覽產品介紹,網站就等同於一位業務員在幫您的客戶們做解答。
客戶想尋找一些品牌資訊,網站就等同於導覽員一樣在為消費者做解說。
客戶希望擁有其他服務也能透過網站聯絡服務人員。

網站是個虛擬的平台,但卻可以為公司創造無限的價值。
有業者曾問過我,『我們公司電話接到手軟、業績很好,我為何還需要網站?』
我的回答會是:『網站的價值,在於如何去創造。』
我認為會有此疑問是因為尚未評估過網站的用途與效益。
您會遇到一些客戶是需要詢問商品規格、用途,或尋求一些服務的。
可以考慮將這些人工在做的事情利用網站來取代。
但最終還是要看您是如何看待網站的重要性與價值。